A fűtési idény a törvényi előírásoknak megfelelően minden év október 15. napjától a következő év április 15. napjáig tart.
A fűtési szezont követően azonban egészen május 15 –ig a fogyasztók igényelhetik a további fűtésszolgáltatást, amelyet minden esetben a közös képviselő által, írásban kell bejelenteni a Dunaújvárosi Víz- Csatorna- és Hőszolgálató Kft. ügyfélszolgálati email címén. A társaság a tájékoztatójában azt írja, a fűtés kért időpontja előtt minimum 24 órával kell az igénybejelentést a szolgáltatóhoz eljuttatni. Ha a szolgáltatást 2021. április 15. után folytatólagosan kérik, a leállást megelőzően kell a kérelmet eljuttatni a DVCSH-hoz. Mivel a távhőtörvény alapján mérés szerinti elszámolás az előírás, így az elszámolás a teljes fűtési idény hőfelhasználása alapján történik; azaz a közösség által elhasznált hőt a hőközpontban mérik, és ezt osztjuk szét a lakóközösség tagjai között. A szétosztás alapja, ahol költségosztó van, ott annak értékei alapján, ahol nincs, ott pedig a lakások légköbmétere alapján. Arról is tájékoztatják a fogyasztókat, hogy a fűtés leállást követő első újraindítás díjmentes, minden további újraigénylés a társaság árszabályzatában meghatározott díj alapján lehetséges.
