A Mezőföldvíz Kft. közleménye:
A jövőben nem kell majd a vízóra leolvasóra várni Dunaújvárosban. Az online diktálással időt és pénzt takaríthatnak meg az ügyfelek. Hamarosan a Mezőföldvíz Kft. is bevezeti az éves leolvasás online diktálási lehetőségét, ami azt jelenti, hogy a fogyasztóknak nem kell majd otthon várni a vízóraleolvasót. Fontos változás, hogy módosult az ügyfélazonosítás, a banki rendszert pedig már átállították az új azonosítókra.
A Mezőföldvíz Kft. informatikai fejlesztéseinek révén a vízmérő állásukat kényelmesen, néhány kattintással diktálhatják be az ügyfelek a társaság honlapján, a www.mezofoldviz.hu címen, a https://mezofoldviz.hu/ugyfelkozpont/vizoraallas-bejelentese/ menüpont alatt. Ez azt jelenti, hogy immár nem kell személyesen az ügyfélszolgálatra menni a mérőállás diktálásához, vagy telefonon hívni a szolgáltatót.
További lehetőség, hogy óraállásukat digitálisan is elküldhetik emailben az [email protected] címre. A honlapon történő ügyintézéssel időt és pénzt takaríthatnak meg az ügyfelek. A későbbiekben pedig – jogszabályi lehetőség alapján – az online bediktált óraállás kiváltja a személyes leolvasást, vagyis az ügyfeleknek nem kell majd otthon várniuk a vízóraleolvasót, ami jelentős időmegtakarítás és kényelmes megoldás a fogyasztók számára. Azon fogyasztók esetében tehát akik nem átalányt, hanem diktálás alapján fizetnek, a lehetőség adottá vált a digitális diktálásra.
A szolgáltatóváltás fontos része volt, hogy változott az ügyfélazonosítás, a banki rendszert pedig mostanra átállították az új azonosítókra.
A Mezőföldvíz Kft. mostanra a számlázáshoz és a pénzügyi elszámoláshoz szükséges ügyféladatok technikai és informatikai egyeztetését is teljes körűen elvégezte a banki szolgáltatóval is. A pontos azonosítás érdekében a korábbi szolgáltatónál (DVCSH Kft.) érvényes felhasználási hely azonosító helyett új azonosítót kaptak az ügyfelek, amire a korábbitól eltérő számlázási rendszer illetve adatvédelmi okok miatt is volt szükség. Ebből adódóan már az új felhasználási hely azonosítók alapján történik a számlázás illetve a banki ügyfélazonosítás is, amit a számlavezető pénzintézet mostanra átállított a csoportos beszedések esetében, vagyis az ügyfeleknek ezért nem kell külön felkeresniük a számlavezető bankjukat. Így a következő elszámolási időszak számláit már ennek alapján egyenlíti ki a bank azoknak a fogyasztóknak az esetében, akik korábban kötöttek megállapodást csoportos beszedési megbízásra számlavezető bankjukkal. A korábbi időszak kiszámlázott díját nem vonják le automatikusan, azok pénzügyi teljesítését megvizsgálja a Mezőföldvíz Kft., hogy történt-e átutalásos számlakiegyenlítés.
A jövőben a Mezőföldvíz Kft. áttér a ciklikus számlázásra és kéthavonta kapják meg a víz-és csatornadíjról szóló számláikat az ügyfelek.
A Mezőföldvíz Kft. felhívja a figyelmet, hogy banki utalással és csoportos beszedési megbízással kényelmesen fizethetik számlájukat a fogyasztók.
A számlák kiegyenlítésére emellett több lehetőség áll az ügyfelek rendelkezésére.
Azok, akik átutalással fizetik számlájukat, a társaság MBH BANK 50438596-10002670 számú bankszámlájára utalással fizethetik ki a víz- és csatornadíjat. Utaláskor a megbízás közlemény rovatába a felhasználó nevét és a felhasználási hely azonosítóját kell megadni.
A csekken fizetőknek a postai feladás áll rendelkezésére, ám ebben az esetben érdemes figyelembe venni, hogy a befizetés elszámolása egy-két napos átfutással történik csak meg.
További lehetőség a bankkártyás pénztári befizetés a személyes ügyfélszolgálati irodában, ami az alábbi rendben és elérhetőségekkel működik:
Cím: 2400 Dunaújváros, Panoráma út 2-4.
Nyitvatartási idő:
Hétfő, Kedd Csütörtök 8:00 – 14:00 óráig
Szerda 7:00 – 19:00 óráig
Péntek 7:00 – 13:00 óráig
A telefonos ügyfélszolgálat száma: 06 (80) 442 442
Az ügyfelek további információkat találnak a társaság honlapján, a https://www.mezofoldviz.hu címen.
A Mezőföldvíz Kft. a jövőben is folyamatosan tájékoztatja az ügyfeleket a leolvasás, a diktálás módjáról, illetve a változásokkal kapcsolatos információkról.
2023.08.16.
Mezőföldvíz Kft.
