Az országban működő nyolc regionális békéltető testület 2025-ben összesen 11 574 fogyasztói jogvitát zárt le sikeresen, ez 704 üggyel több, mint az előző évben, a hat százalékos növekedés jól mutatja a fogyasztói jogvitákban eljáró alternatív vitarendezési fórum iránti növekvő bizalmat és igényt – közölte a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara az MTI-vel.
Hangsúlyozták, a kamara által koordinált békéltető testületek ingyenesen vehetők igénybe, a fogyasztók és a vállalkozások közötti független, alternatív vitarendezési fórumok az ország egész területén elérhetők. Részletezték, hogy a legnagyobb mértékű, 563 darabos növekedést a Budapesti Békéltető Testület érte el, összesen 5287 üggyel. Aztán következik a Fejér Vármegyei Békéltető Testület, amely plusz 128 üggyel dolgozott, összesen 913-mal.
A testületek elsődleges célja a felek közötti egyezség létrehozása, amely a leghatékonyabb, és a legköltségkímélőbb módja a fogyasztói jogviták rendezésének. A 2024. évi 3723-ról tavaly 3949-re emelkedett az olyan ügyek száma, amelyekben egyezség született. Ez azért is kiemelkedő eredmény, mert a békéltető eljárás legfontosabb célja éppen a felek közötti megegyezés elérése.
A fogyasztóvédelmi törvény módosításának értelmében 2026. január 1-jétől egy termékvásárlás, vagy szolgáltatás igénybevétele estén a mikro-, kis- és középvállalkozások végső felhasználóként kvázi fogyasztói minőségben fordulhatnak a békéltető testületekhez. Így a jogviták a bírósági útnál egyszerűbb, gyorsabb, költségkímélő módon rendezhetők a kkv-k számára is.
