Átmeneti ügyintézési korlátozásokra kell számítaniuk az MVM-ügyfeleknek, miután a szolgáltató egységesíti ügyfélkiszolgálási rendszereit.
Az átalakítás célja, hogy a jövőben egyszerűbbé és átláthatóbbá váljon az ügyintézés valamennyi lakossági és versenypiaci villamosenergia-felhasználó számára. Az MVM arra kéri ügyfeleit, hogy amennyiben lehetséges, ügyeiket még június 30-a előtt, vagy már csak július közepét követően intézzék, mivel az átállás idején egyes szolgáltatások átmenetileg korlátozottan lesznek elérhetők.
A társaság hangsúlyozza: a villamosenergia-ellátás folyamatos és zavartalan marad, a meglévő szerződések feltételei és az áram ára sem változik. A csoportos beszedési megbízások, valamint az e-számlával kapcsolatos beállítások is érvényben maradnak.
Az MVM külön felhívja a figyelmet arra, hogy azoknak az ügyfeleknek, akik korábbi mérési adataikat szeretnék megőrizni, érdemes azokat még az átállás előtt lementeniük. A szolgáltató szerint az érintettek személyre szabott tájékoztatást kapnak a
változásokról. Az online ügyintézés a jövőben egységes felületen történik majd, ami hosszabb távon gyorsabb és egyszerűbb ügyfélkiszolgálást tehet lehetővé.
