A Dunaújvárosi Víz-, Csatorna- Hőszolgáltató Kft. egy tájékoztatóban fordult a fogyasztók felé a fűtéssel kapcsolatban. Mint írták, a fűtési idény a törvényi előírásoknak megfelelően minden év október 15. napjától a következő év április 15-ig tart.
A fűtési szezont követően a fogyasztók igényelhetik a további fűtésszolgáltatást (a pótfűtést), amelyet minden esetben a felhasználói közösség közös képviselője útján, írásban kell bejelenteni az [email protected] email címen. A fűtés kért időpontja előtt minimum 24 órával kell az igénybejelentést a szolgáltatóhoz eljuttatni, azonban kérik, ha a szolgáltatást 2020. április15. után folytatólagosan kérik, a leállást megelőzően juttassák el kérelmüket a társasághoz.
Arról is tájékoztatják továbbá a fogyasztókat, hogy az első pótfűtés igénylés díjmentes, minden további újra igénylés a társaság árszabályzatában meghatározott díja alapján lehetséges. A koronavírus okozta járványügyi helyzet miatt egyébként a Dunaújvárosi Víz-, Csatorna – Hőszolgáltató Kft., valamint a GLOBAL Faktor Zrt – munkatársaink és fogyasztóik egészségének megőrzése érdekében március 16-tól szünetelteti az ügyfélfogadást az Építők útja 1. szám alatti központban. A fogyasztóik kizárólag telefonon, vagy írásban (e-mailben és levélben) intézheti ügyeiket. Az elérhetőségek a DVCSH honlapján is megtalálhatóak.
