Az MVM tájékoztatása szerint sikeresen lezárult az ügyfélkiszolgálási rendszerek egységesítése, így a személyes, telefonos, online és mobilalkalmazáson keresztüli ügyintézés ismét teljes funkcionalitással működik.
Az energetikai cégcsoport közlése szerint az átfogó informatikai fejlesztés célja az volt, hogy egyszerűbbé, gyorsabbá és átláthatóbbá váljon a villamosenergia-szolgáltatással és a hálózati ügyekkel kapcsolatos ügyintézés. Az egységes rendszer nemcsak az egyetemes szolgáltatásban ellátott ügyfeleket, hanem a versenypiaci villamosenergia-vásárlókat, valamint az MVM Démász elosztói ügyfeleit is érinti.
Az átállás lezárultával ismét elérhető az online bankkártyás fizetés, a hálózati ügyintézés, valamint az előre fizetős mérők feltöltése is valamennyi ügyintézési csatornán. Az MVM ugyanakkor arra is felhívja az ügyfelek figyelmét, hogy az átállást követően kiállított első villanyszámlán már új ügyfélazonosító szerepel. Emellett megváltozott a diktálási időszak, a mérőállás bejelentésére szolgáló telefonszám, valamint a bankszámlaszám is, ezért átutalás előtt érdemes mindig az aktuális számlán szereplő adatokat ellenőrizni.
További változás, hogy megszűnt a Díjneten keresztüli e-számla-fogadás lehetősége, az elektronikus számlázás és a bankkártyás fizetés azonban továbbra is elérhető az MVM online ügyfélszolgálatán és mobilalkalmazásában.
